Assistenza tecnica

Supporto

Manuali d'istruzione e aggiornamenti

Scoprite gli ultimi aggiornamenti software per i nostri prodotti. Gli ultimi driver, strumenti di aggiornamento, software e firmware.

Istruzioni video

Forniamo ai nostri clienti video didattici dettagliati e molto utili che illustrano l'uso, il funzionamento e l'aggiornamento dei prodotti.

Garanzia

Scegliendo di acquistare presso il nostro negozio, beneficiate di un'estensione della garanzia del produttore con assistenza tecnica, oltre a una serie di bonus aggiuntivi.

Garanzia/reclami

Garanzia direttamente dalla nostra azienda.
Abbiamo assistenza e ricambi per tutte le attrezzature che vendiamo.

Tipo di garanzia	Periodo di garanzia
Prodotti AUTOXSCAN	5 anni
Prodotti di altri marchi	2 anni

Richieste di garanzia	Vantaggi aggiuntivi
1 anno - garanzia esclusa per gli imprenditori	Aggiornamenti e assistenza tecnica gratuiti.

Informazioni aggiuntive:

Nel caso in cui il bene acquistato risulti difettoso il Consumatore ha il diritto di: (1) avvalersi dei servizi di garanzia direttamente presso i servizi indicati dal Garante o effettuare la procedura di richiesta di garanzia tramite il Venditore (si applica ai prodotti coperti da garanzia). Le condizioni dettagliate della procedura di garanzia e l'elenco dei punti di assistenza sono specificati nella dichiarazione di garanzia e possono essere pubblicati sul sito web del produttore. (2) Presentare una richiesta di garanzia al Venditore. Se l'adempimento delle richieste del Consumatore comporta la consegna di un prodotto nuovo o riparato, le spese di consegna sono a carico del Venditore. Il reclamo può essere presentato dal Cliente in forma elettronica via e-mail al seguente indirizzo: autoelektronika_gliwice@wp.pl o per iscritto all'indirizzo per il reclamo. Si raccomanda al Cliente di specificare nella descrizione del reclamo: (1) le informazioni e le circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza del difetto; (2) la richiesta delle modalità di messa in conformità del Prodotto con il Contratto di Vendita o la dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di Vendita; e (3) i dati di contatto del reclamante - ciò faciliterà e accelererà il trattamento del reclamo da parte del Venditore. I requisiti specificati nella frase precedente sono solo in forma di raccomandazione e non pregiudicano l'efficacia dei reclami presentati con l'omissione della descrizione raccomandata del reclamo. Il Venditore dovrà rispondere al reclamo del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione. La mancata risposta del Venditore entro il suddetto termine significherà che il Venditore ha riconosciuto il reclamo come giustificato.