Support technique

Soutien

IIManuels d'instruction et mises à jour

Consultez les dernières mises à jour logicielles pour nos produits. Les derniers pilotes, outils de mise à jour, logiciels et micrologiciels.

Instruction vidéo

Nous fournissons à nos clients des vidéos d'instruction détaillées et très utiles sur l'utilisation, le fonctionnement et la mise à jour des produits.

Garantie

En choisissant d'acheter dans notre boutique, vous bénéficiez d'une extension de la garantie du fabricant avec assistance technique, ainsi que d'une série de bonus supplémentaires.

Garantie/Réclamations

Garantie directement par notre entreprise.
Nous disposons d'un service d'entretien et de pièces de rechange pour tous les équipements que nous vendons.

Type de garantie	Période de garantie
Produits AUTOXSCAN	5 ans
Produits d'autres marques	2 ans

Réclamations au titre de la garantie	Avantages supplémentaires
1 an - garantie exclue pour les entrepreneurs	Mises à jour et assistance technique gratuites.

Informations complémentaires :

Si les biens achetés s'avèrent défectueux, le consommateur a le droit de : (1) de recourir aux services de garantie directement auprès des services indiqués par le garant ou d'effectuer la procédure de demande de garantie par l'intermédiaire du vendeur (s'applique aux produits couverts par la garantie). Les conditions détaillées de la procédure de garantie ainsi que la liste des points de service sont précisées dans la déclaration de garantie et peuvent être publiées sur le site web du fabricant. (2) Soumettre une demande de garantie au vendeur. Si la satisfaction des demandes du consommateur implique la livraison d'un produit neuf ou réparé, les frais de livraison sont à la charge du vendeur. La réclamation peut être introduite par le client sous forme électronique par courrier électronique à l'adresse suivante : autoelektronika_gliwice@wp.pl ou par écrit à l'adresse de la réclamation. Il est recommandé au Client de préciser dans la description de la réclamation : (1) les informations et les circonstances relatives à l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date d'apparition du défaut ; (2) une demande concernant la manière de mettre le produit en conformité avec le contrat de vente ou une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat de vente ; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilitera et accélérera le traitement de la réclamation par le vendeur. Les exigences spécifiées dans la phrase précédente n'ont qu'une valeur de recommandation et n'affectent pas l'efficacité des réclamations soumises en omettant la description recommandée de la réclamation. Le vendeur répond immédiatement à la réclamation du client, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'introduction de la réclamation. L'absence de réponse du vendeur dans le délai susmentionné signifie que le vendeur reconnaît que la plainte est justifiée.